Софтуерно решение BPM Dynamics Center

Услуга по  Управление на каналите за продажби

Услугата включва управление на каналите за продажби чрез автоматични телефонни разговори, изпращане на sms съобщения, интерграция със социални мрежи и приложения /omnichannel communication);

 Услуга по управление на човешките ресурси

Услугата включва управление на досиета на агенти, отчитане на работно време на служителите, проследяване на активности, тайм шит, талант мениджмънт, linkedIn конектор

 Услуга по управление на склад

Услугата включва управление на склад, като има възможност за следене на текущи наличности по количества, местоположение, вид; инвентаризация; информация за свободни наличности, поръчки за покупки; RMA, RTV;

 Услуга по управление на контактен център от служители

Услугата включва администриране на входящи линии, скилове на агенти, управление на пропуснати обаждания, настройка на  автоматични съобщения /например при повреди/

  Услуга по провеждане на маркетинг кампании от служители

Услугата включва създаване на кампании и последващото им управление на база предиктив дайлър, ръчен дайлър, с опция за проследяване на ефективността на кампаниите, създаване на целеви групи, изготвяне на персонализирани оферти;

 Ново!!! Услуга  за управление на кол центрове чрез виртуални агенти, базирани на изкуствен интелект

Услугата включва цялостно администриране на входящи линии в кол центрове чрез използване на AI виртуални агенти, които след направени настройки и обучение изцяло да поемат получавани обаждания в контактния център.

  Ново!!! Услуга  за  провеждане на кампании чрез виртуални агенти, базирани на изкуствен интелект

Услугата включва възможност да се провеждат едновременно множество кампании генерирани от AI виртуални агенти, както и отчитане на резултати от тях в реално време.