Microsoft Dynamics CRM 2013 – Управление на маркетингов процес позволява бърз и лесен импорт на данни от различни източници които да бъдат използвани в маркетинговите кампании в компанията;
CRM системата дава възможност за лесно планиране и проследяване на различни дейности поети от Маркетинговия Отдел: продуктови каталози, ценови листи, маркетингови кампании, маркетингови планове с интегрирани възможности за управление на документацията, създаване на бази данни и анализ на данни за потенциални/клиенти;
Microsoft Dynamics CRM 2013 позволява синхронизацията на отделите Продажби и Маркетинг чрез проследяването на потенциални клиенти в централизираната система;
CRM решението улеснява cross-selling и up-selling чрез промоции и публикуване на рекламни материали, според категориите клиенти;
Следи кампаниите и резултатите от тях, като по този начин дава възможност за продължаването им без допълнително конфигуриране;
CRM софтуера използва интегрирани възможности за „mail merge” за масово комуникиране като имейл кампании;
Осигурява възможността да се създават персонализирани съобщения за различни получатели;
Моментално превръща отговорите от кампаниите изпратени по имейл или получени по телефон в потенциални клиенти и назначаването им към определен служител на търговския отдел;
Акцентира върху най-обещаващите потенциални клиенти въз основа на условно форматиране;
Microsoft Dynamics CRM 2013 управление на маркетинг кампании, измерва и наблюдава успеха на маркетингови дейности с показатели за ключово изпълнение (KPI).